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网上购物退货倒贴一倍钱流量

发布时间:2019-11-20 18:30:46 阅读: 来源:气泡袋厂家

网上购物 退货倒贴一倍钱

“我从网上购买了一套化妆品,因质量不好我想退货,没想到货是退掉了,可前前后后为退货我又花了350元,折腾了20多天。”近日,青岛市民董小姐给记者打来电话,讲述了她这次烦恼的网购经历。

网购化妆品包装不一样

“我在拍拍网上看好了一套兰芝的化妆品,跟麦凯乐搞活动时的价格一样,175元一套,我感觉网上买能省车钱,还能直接送货上门,就订了这套化妆品。”董小姐告诉记者,当时她和一名叫小三的卖家谈好了发货时间、收货地点,随后董小姐用自己的支付宝支付了这笔货款。2008年12月3日,小三如约发货给董小姐。5天后,董小姐收到了化妆品。“我打开化妆品的包装一看是用韩文写的,而打开试用装试用一下后,和以前用的感觉不一样。”董小姐担心化妆品存在质量问题,再次与小三电话联系,希望退货,而小三也口头答应同意退货。

为退货找遍各种证据

“没想到我把快递给卖家发过去后,对方竟然拒收,称当时说的就是韩版的化妆品,是我自己没弄明白。”董小姐告诉记者,听到对方变了说法,她立即投诉到了拍拍网。“网站客服要求我搜集证据,我没办法去商店买了一套兰芝化妆品,然后用相机拍下来,与对方发来的化妆品的包装比较,同时又把当时双方的聊天记录复制了下来。”董小姐把这两样证据交给网站客服后,客服人员认为卖家无法提供足够的证据,而董小姐提供了充分的证据,要求小三退货,小三再次答应退货。

可董小姐再次让快递公司把货送去后,小三再次拒收了。“这次的理由是我把化妆品打开了,用了三分之一,影响他们再次销售无法退货。”董小姐再次给小三打电话质问对方,并把两人的电话交谈录了音,同时把音频资料交给了拍拍网网站。

收到退货款得不偿失

“拍拍网强行从对方账户扣钱划到了我的账户上。前天,我终于拿到了这笔退货款。”董小姐算了一笔账,这次网购将近20天的时间用在退货上。期间搜集了三种证据,到商店购买正宗‘兰芝’化妆品、打车费、电话费、快递费,总共花了将近350元。“钱虽然退回来了,但这事真让人烦心,本来想省心,没想到变成了瞎折腾。本来175元买的化妆品我却花了两倍的钱。这次网购的经历算是伤透了我的心。”董小姐说。

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