不让人舒服的O2O不是好的O2O新日

随着主流城市房价趋稳、在建住宅面积逐渐减少，中国的城市化正进入一个深化内构的阶段。在移动互联网的催生下，O2O 成为创业者和巨头们纷纷争抢的新标地。实惠 App 就诞生于这样的大环境中。

2014 年 7 月正式上线，截至目前已经登录全国将近 40 个一、二线城市。累计送出了 1200 多万份总值达 30 亿元的免费福利。其中既有饮料、零食等快消品，也有美发、家政、洗车等线下服务。用户在手机端注册并登录实惠 App 之后，会跟随系统引导加入最近的线上社区。在发现附近列表中，用户可以轻松找到住宅小区附近各种生活服务店面的具体位置、营业情况和优惠活动。事实上，实体商户也有扩大客源的内在需求。在这一点上，商家和实惠 App 达成了一致——为社区附近的潜在消费者免费派发福利 (商品或服务)，扩大商家知名度，进而提高消费者到店率——很经典的 O2O 玩法。

在过去的 300 多天里，实惠 App 从北京、上海的 2000 多栋写字楼开始试点，一步步扩张到现在的 30 多个大中城市。雨润食品、光明牛奶等传统食品制造商，以及中粮、万科等大型集团都与实惠 App 建立了良好的合作关系。在线上转线下的到店转化率上，实惠 App 面临着所有 O2O 模型都会遇到的问题——体验如何可控。为此，他们专门的地推团队还肩负起一部分客服和协调的职能，保证消费者能顺畅无缝地使用商户提供的服务。

据实惠 App 官方介绍，这个具备非凡想象空间的 O2O 项目最初得到了易居、新浪、微博、申通以及分众传媒五家公司的支持。这五家足具规模的大公司分别来自房地产、媒体、物流和传媒等不同行业，但他们对中国城市化进程的判断显然在某种程度上达成了一致——房子建成了，如何让居民住地舒服安心比买房置业更加重要。实惠 App 正是他们对这个问题给出的答案。摇手机就有机会免费拿到福利，天天都有礼品送。在产品层面，实惠 App 建立了一套「dislike」系统，能敏锐地测知用户的喜好，从而形成一套完整而精准的用户画像数据。这对实体商户的营销推广将大有裨益。

在永久免费的策略上，实惠 App 也有自己的坚持。不同于团购优惠，实惠 App 送出的每一份福利，都会给消费者带来一份好处，也给商家增多了一次曝光机会。当这个数字不断积累达到一定量级时，这部分送出的福利成本很容易被其它业务的营收填补。但是，将将运转一年的实惠 App 还远没有达到这个数量级。更何况消费者的习惯和市场气候变幻无常，实惠 App 可能遇到的挑战和机遇要比想象中多得多。

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