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我国IT产业步入满意经济时代

发布时间:2020-01-14 20:47:29 阅读: 来源:气泡袋厂家

IT产业从快速成长期转向成熟期,从关注企业的形象,到强调用户满意,随着用户的成熟、产品的同质化,二次购买已经成为购买的主力需求群体,“用户满意度”成为IT企业间竞争的根本。因此,日前,“2003年中国IT用户满意度年会”在北京的隆重召开,标志着中国IT产业步入了“满意经济”时代。

“2003年中国IT用户满意度年会”是全国用户委员会和计算机世界传媒集团联合主办、国内权威IT市场研究机构计世资讯(CCW Research)承办的“2003年中国IT用户满意度调查”项目的成果发布会。包括国家信息产业部办公厅程光辉主任、国资委信息中心陈立波副主任等政府领导出席。IBM、戴尔、中国惠普、浪潮、思科、安奈特、3Com、D-Link、联想集团、用友、索尼等众多厂商分享了“中国IT用户满意度评测”的各项奖项。

计世资讯研究显示:2003年,中国IT用户满意度指数为71.6,表明中国IT产业的成熟度已接近发达国家水平。其中整机满意度指数为70.1;外设及数码类产品满意度指数为75.1;软件类产品的满意度指数为75.3。计世资讯认为,据《财富》杂志对“全球500强企业”的跟踪调查,企业的用户满意度指数同“经济增值”和“市场增值”呈明显的正比关系:企业的顾客满意度指数若每年提升一个点,则5年后该企业的平均资产收益率将提高11.33%。

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