康佳彩电散发浓重刺鼻味厂家不予维修退换

在家看电视，总闻到异味，结果竟然是电视机发出的。读者朱小姐昨天致电本报反映这件怪事。令她气愤的是，康佳公司以电视能正常使用为由，拒绝处理。

今年1月底，朱小姐花1700元买了台29寸的康佳纯平彩电，刚使用时就觉得电视机散发出异味。不像塑胶类散发出来的味道，是比较刺鼻的气味。一开始，朱小姐以为是新电视机的关系，可没想到，快6个月过去了，异味还是一点没有减弱。

6月7日，康佳维修人员上门，也闻到了异味。维修人员说这个情况以前从没碰到过，电视机基本功能都没有问题，所以无法修理。维修人员离开前，打电话联系了康佳相关技术人员，技术人员告知，异味来自电视机外壳上涂的阻燃材料，属正常现象。6月19日，朱小姐再次致电康佳服务热线，工作人员表示，阻燃材料会产生异味，而且无法消退，但这并不属于质量问题，不影响电视机正常使用，不予退换或维修。如果朱小姐还不放心，可以请相关第三方单位检测。

朱小姐对这一回答非常不满：有谁家一边看电视，一边闻怪味道的？异味一直有，怎么能叫正常？！

来源：扬州网企业频道

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