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康佳彩电散发浓重刺鼻味厂家不予维修退换

发布时间:2020-03-04 12:21:55 阅读: 来源:气泡袋厂家

在家看电视,总闻到异味,结果竟然是电视机发出的。读者朱小姐昨天致电本报反映这件怪事。令她气愤的是,康佳公司以电视能正常使用为由,拒绝处理。

今年1月底,朱小姐花1700元买了台29寸的康佳纯平彩电,刚使用时就觉得电视机散发出异味。不像塑胶类散发出来的味道,是比较刺鼻的气味。一开始,朱小姐以为是新电视机的关系,可没想到,快6个月过去了,异味还是一点没有减弱。

6月7日,康佳维修人员上门,也闻到了异味。维修人员说这个情况以前从没碰到过,电视机基本功能都没有问题,所以无法修理。维修人员离开前,打电话联系了康佳相关技术人员,技术人员告知,异味来自电视机外壳上涂的阻燃材料,属正常现象。6月19日,朱小姐再次致电康佳服务热线,工作人员表示,阻燃材料会产生异味,而且无法消退,但这并不属于质量问题,不影响电视机正常使用,不予退换或维修。如果朱小姐还不放心,可以请相关第三方单位检测。

朱小姐对这一回答非常不满:有谁家一边看电视,一边闻怪味道的?异味一直有,怎么能叫正常?!

来源:扬州网企业频道

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