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电子商务网应以人为本

发布时间:2020-03-09 15:26:09 阅读: 来源:气泡袋厂家

从电子商务的出现到2003年非典催化了网购市场的发展,中国电子商务市场每年几乎都以100%以上的速度在增长。电子商务,一个充满生机和令人向往的市场,但这十几年的中国的电子商务企业发展都面临着一个尴尬的境地,年营业额几十亿、交易额百亿千亿的电子网站或平台,居然没有盈利的。按某个“强人”说的,企业不盈利,就是不道德!面对如此多的 “不道德”的电子商务企业,笔者分析认为,其主要原因是,这些企业没有真正做到以人为本,没有解决商业发展规律的根本问题:如:信任、物流、支付、方便等;仅以便宜来血拼,很是可笑,商业不产生利润,那还是商业吗?便宜有好货吗?有,但绝不是靠所谓的“比价系统”产生的!在“比价系统”下,我相信绝对是“劣币逐良币”的悲哀!欣喜,近来看到互联网同行讨论的电子商务网出现的新模式:社区电子商务,现就这个领域的领航企业--九社区网,笔者简单来分析一下电子商务的未来发展。

以人为本的服务是未来电子商务的根本

诚信 以人为本 老祖宗们,积累了几千年的经验,给我们传授了众多为商之道,比如“诚信为本”、“信誉乃是经商之本”“顾客是上帝”“商道之大莫过于品”、“莫过于信”、“品信之于天地尤如黄河、长江”等等之类的宝贵经验。可是现在的中国网购市场上,一片乌烟瘴气,很多大网商没有把顾客放在首位,贩卖假货,失信与民。这样的企业总有一天会轰然倒塌的。九社区网的李酋长认为电子商务应该继承传统经商精髓,要以顾客为中心,诚信经营,不断改进为顾客提供最完美的服务。只有提供更多,更好的服务,电子商务才能在未来获得成功。

专业 服务更细化 九社区网的李酋长提出让专人做专事,让一个企业来监督商品质量,这是不可能成功建立诚信系统的。支付宝也不会保证你的钱平安。所以九社区网提出让第三方——政府部门帮网站来验货。意思是说,所有加入九社区网的店,都是工商局注册的有法人资格,有实体门面的店铺,所以在九社区网购物顾客完全不用担心售后问题。出现质量问题,直接向当地政府机关部门投诉解决。而网站的重点放在提供更好的购物服务上来。九社区网提出更重要的是客户要转变网购观念,记得要在网上买正品就要到正规商家的网店去,不要图便宜。比如九社区网所有的商铺都是真实社区店,都是工商局注册的,有门面的正规商家。让购物更安全放心,消费维权变得非常容易。

方便安全实惠是未来电子商务的关键

试想,假如网购交易的价格比去逛商场都贵,谁还去网购。现代社会,人们生活节奏加快,很多人不愿意花很多时间长途跋涉的去商业中心购物,李酋长的社区电子商务网——九社区满足了居民随时购物,就近购物的需求。居民可以在社区电子商务网上站上获得网上购物、电话订购、送货上门,送餐、上门理发、维修等一站式消费体验,据统计居民消费的78%是在居住地2公里范围内完成。

中国有3.8亿网民,但只有很小一部分有经常网上购物的习惯,一方面是因为网络购物缺乏真实感;另一方面是怕在网上买到假冒伪劣的产品;最后,昂贵的快递费用;复杂的购买程序和支付模式也让很多人望而却步。而李酋长的社区电子商务网——九社区因其真实、快捷、就近、方便、简单、安全等特点消除了消费者网上购物的疑虑,使更多消费者喜欢、习惯网络购物,彻底颠覆中国居民购物习惯,推动中国电子商务发展。

不管任何行业,能为老百姓办实事,让老百姓觉得踏实,才是这个行业的最大成就,也是其能发展壮大的最基本。未来的电子商务网也只有懂得了如何“以人为本”,才能在互联网这个“百家争鸣”的环境下生存下去。可喜的是,我们看到了曙光,那就是李酋长的社区电子商务网——九社区已经做出了很好的榜样。数风流电子商务网,还看九社区。

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