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恒讯达公司为橡果国际构建电视购物系统

发布时间:2020-07-21 18:39:23 阅读: 来源:气泡袋厂家

2008/03/12

一、概述:为了进一步发展和完善企业各体系,广东恒讯达通讯技术有限公司与时并进,专门为橡果国际量身订做一套完整、科学、先进的呼叫中心平台。在不到半年的时间,先后为石家庄橡果、辽宁橡果建立了一套完整的呼叫中心平台,为该两家企业的飞速发展提供了坚强而有力的保障二、电视购物信息化现状:电视购物是一种新型的营销方式,它可以弥补终端对广告承接不够的缺陷,对客户来说是一种新型的消费形式。方便的消费方式易于被客户接受。但是高价位的广告投放,依靠传统的人工接听电话的方式已经远远不能满足业务发展需求,同时会出现大量信息来不及处理现象。您是否总是在为您的话务中心的客户资源管理不方便而发愁;话务员低效率、高内耗、守株待兔的销售方式却依然是高工作量的销售工作而烦恼;您是否发掘部门之间经常由于业务问题经常来回跑动、电话沟通等而消耗大量的工作时间和分散员工的经历、打断员工现有的工作;您是否感到由于某时段的广告投放,来电高峰时,话务员无法接完这些来电,空闲时回拨,依然会丢失很多成交机会; 您一定会发现话务员经常接到骚扰电话,但企业只能婉言拒绝却别无他法;由于电话营销无录音,话务员必须在通话时记录完整的信息等。三、该系统提供的解决方案:该系统为您的企业提供一个完善的交流平台,人性化的界面、稳定的性能、高数据吞吐量、全数字化的录音,快速提升销售业绩和企业工作效率、降低员工重复而琐碎的工作量。系统为您的企业插上飞翔的翅膀。系统提供一个完善的客户管理平台,将为您的企业解决以下问题:1、对电话中心的支持:方便的管理客户资源、销售数据及状态、联系资料;及时反馈媒体投放的效率,合理地比较各媒体对销售影响,让投入最大化产出;系统自动显示来电客户资料,快速找出客户销售、联系记录等;完善的信息化沟通平台,快速方便的完成部门之间的沟通和反馈;早释电话自动记录和完善的无人值守功能可完成客户留言等,保证来电永不丢失;数字化录音,及时发现问题、解决问题,提高员工的工作效率;3,为管理阶层提供决策的数据支持:企业的管理者需要各部门提供完善真实的数据,以作出下一步的决策分析。将每项产品当日、周、月的进线数,成交数,成交率清楚的显示;四、系统拓扑图:CTI论坛编辑

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