在仪器采购之后退货那点事儿

采购和退货是处于对立的，但又是相伴相随在一起的。有买就有退，这是一个不变的道理。但站在不同的立场，大家所期望的又有所不同。

作为买方，虽然我们不希望遇到退货的情况，因为这会影响到我们的使用，但如果实在达不到要求，退货又成了必须的一个程序，尽管我们也知道，这需要费点力气和时间，甚至有时候还会闹的不愉快。而作为卖方，这更是个忌讳了，无论什么原因退货，都是所不希望的，因为这会影响到厂家的利益、甚至是信誉。

那么，今天我就通过原来所做的统计，再加上自己的一些看法，来分析一下仪器退货的原因，有未提到的部分，大家可以继续补充。

一、退货类型分析

1．玻璃仪器、试剂、零碎物品

比如：容量瓶、移液管、试剂、滤纸、药勺、自封袋等

也许是因为用量大、也许是因为价格便宜，其是退货最频繁的一个类型。主要表现有精确度不准确、外观粗糙、纯度不够、规格不符等情况。虽然退货频率较高，但退货成功率约在90%、换货成功率100%，这也许是因为厂家本身就知道自己的货物质量问题吧！

如何避免这种情况呢？最好的方式就是采购时选用好的品牌，尽管价格上会有点高，但无论考虑退货还是对于平时的使用，都是很好的。

2．仪器易耗品、零配件

比如：色谱柱、阴极灯、氘灯等

这些物品牵扯到仪器的使用问题，一般情况下验收都很严格。但由于是后配或者加配，因此在配套上经常出问题，尤其是规格上不符。

而对于色谱柱这个常用的易耗品，出的问题就更多了，比如：规格不对、验收不过关等等，都会产生退货。

由于以上买卖都是长期的，所以遇到退货的情况，卖方也不会怎么为难，会给予积极的换货和技术支持。

因此，此种情况下换货的比例较高，大约在75%；但想完全把货退掉的可能性不大，除非是长期生意往来或者卖方的失误照成，比例大约在30%以内。

如果要避免的话，只能靠自己的经验，购买前做足准备，把要购买物品的型号、规格给厂家说明白，这样才能把由于不配套原因照成的退货减少到最低。而由于本身质量问题引起的退货，我们就要靠购买品牌产品来减少了。

3．整机

比如：二手的液相、红外测油仪、电子天平、定氮仪等

这些仪器都是大家经历过的，原因不外有：调试不过关、实验结果数据相差大等等。但退货的可能性几乎没有，全部是厂家先对其修理，如果成功就完事了；如果调试不成功，那就是换货。

所以越是大型的仪器、越是价格高昂的仪器，退货的可能性就越少。因此，大家在购买精密仪器时一定要做好充足的调研，把类似的问题发生的几率降到最低。

做个表格把这个3种情况统计一下的话，如下：

二、退货和换货比例分析

通过以上退货类型，我做了一个表格，基本情况如下图，价位贵的退货就难，但在换货上都是存在可能的。以下图表可能有些缺陷或者不对，如果大家有更好的表达方式或者内有错误，我们可以在回帖中讨论，我可以再修改这个表格。

三、退货类型和价位分析

便宜的：几十元至上千元，比如退货比例最高的玻璃仪器，价格都不高。

中等的：几千元至上万元，比如：色谱柱、氘灯等

最贵的：几万元至几十万元，比如：液相、天平等。

简单做个表格，如下：

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